Это финальная часть нашего мини-курса. Осталось узнать, как правильно отвечать на вопросы покупателей
1. Что такое Яндекс Пэй?
Яндекс Пэй — это сервис, который позволяет оплачивать товары и услуги сразу, с кешбэком баллами Плюса, или частями в Яндекс Сплит
Полные оплаты с Яндекс Пэй
Пэй — сервис быстрой оплаты. Надёжно хранит данные банковских карт и заполняет их за пару кликов. Это намного быстрее и удобнее, чем вводить данные вручную при каждой оплате
Оплата частями со Сплитом
Сплит делит оплату на части, которые списываются от 2-х месяцев до 2-х лет. Сплит быстро оформляется — по аккаунту в Яндексе, а для долгого Сплита до 2-х лет необходимо авторизоваться через Госуслуги
2. За что начисляются баллы Плюса?
Баллы Плюса начисляются только при оплате покупки сразу. При оплате в сплит баллы не начисляются. Количество баллов покупатель увидит при выборе карты на форме оплаты
3. Где я могу увидеть график платежей по Сплиту?
Ответ: в приложении Пэй нужно нажать на вкладку «Сплит»
4. Могут ли люди вернуть товар, оплаченный Яндекс Пэй (сразу или Сплитом)?
Ответ: да, товар, оплаченный с Яндекс Пэй, можно вернуть так же, как и любой другой
5. Что делать, если покупателю недоступен Сплит?
Иногда Яндекс Пэй может отказать в покупке в сплит. В таком случае покупатель увидит при оплате предложение оплатить товар или услугу сразу по полной стоимости
6. Что делать, если у покупателя высвечивается ошибка «Этот QR не подходит»
Посоветуйте покупателю отключить VPN и/или обновить приложение Яндекс Пэй. Возможно, ошибка возникает из-за неактуальной версии.
Вот и всё! Это был весь курс по Яндекс Пэй. А теперь такой же миниатюрный тест для закрепления знаний